Rafting, kanjoning i džip ture su usluge sa unaprijed određenim datumom i
ograničenim brojem mjesta. Zato važe pravila navedena ispod, a ne opšta pravila
za povraćaj robe.
Otkaz od strane gosta
- Više od 24 sata prije početka ture — otkaz je besplatan.
Vraćamo cjelokupan iznos. - Manje od 24 sata prije početka ture — iznos se ne vraća.
- Nedolazak na dogovoreno mjesto i vrijeme (no-show) —
iznos se ne vraća. - Kašnjenje — ako gost zakasni na polazak, tura se smatra
iskorišćenom i iznos se ne vraća. Grupa i vodič ne mogu čekati.
Otkaz šaljete na tarakularaft@gmail.com
ili na broj +382 69 202 254. Kao vrijeme otkaza
računa se trenutak kad nam poruka stigne. Molimo da u poruci navedete broj
narudžbine.
Otkaz od strane Tara kula raft
Turu možemo otkazati kad njeno izvođenje nije bezbjedno ili nije moguće —
prije svega zbog vodostaja i vremenskih uslova na Tari, ali i zbog kvara opreme,
spriječenosti vodiča, zatvaranja puta, odluke nadležnog organa ili nedovoljnog
broja prijavljenih učesnika.
U tom slučaju gost bira:
- pun povraćaj novca, ili
- pomjeranje termina na prvi slobodan datum koji mu odgovara,
bez doplate.
Bezbjednost učesnika je jedini kriterijum kod ove odluke i o njoj odlučuje
vodič na terenu.
Pomjeranje termina
Termin možete pomjeriti bez naknade najkasnije 24 sata prije početka ture,
u zavisnosti od raspoloživih mjesta. Zahtjev za pomjeranje unutar 24 sata
tretira se kao otkaz.
Kako se vraća novac
Povraćaj se radi isključivo na istu platnu karticu kojom je
plaćeno (VISA, Maestro ili MasterCard), bez obzira na razlog povraćaja. Banka
vraća sredstva na račun vlasnika kartice po našem zahtjevu. Povraćaj pokrećemo
u roku od 3 radna dana od prihvatanja otkaza; koliko će trajati do knjiženja na
vašem računu zavisi od vaše banke.
Pravo na odustanak kod ugovora na daljinu
Kod ugovora na daljinu potrošač po pravilu ima 14 dana da odustane bez
navođenja razloga. Taj rok se ne primjenjuje na usluge slobodnog
vremena koje se pružaju na tačno određeni datum ili u tačno određenom periodu —
a rafting, kanjoning i džip ture su upravo takve usluge. Umjesto toga, za njih
važe pravila otkazivanja navedena na ovoj stranici.
Tara kula raft, Narodnih heroja bb, Žabljak · PIB 02783061 ·
tarakularaft@gmail.com · +382 69 202 254