{"id":801,"date":"2025-04-29T18:11:33","date_gmt":"2025-04-29T18:11:33","guid":{"rendered":"https:\/\/tara.electroinvest.me\/complaints-policy\/"},"modified":"2026-08-08T21:30:24","modified_gmt":"2026-08-08T21:30:24","slug":"politika-zalbi","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tarakularaft.com\/me\/politika-zalbi\/","title":{"rendered":"Politika \u017ealbi"},"content":{"rendered":"<p>\u017delimo da svaki gost sa Tare ode zadovoljan. Ako ne\u0161to na va\u0161em izletu nije bilo kako treba, recite nam \u2014 \u017ealba nam nije smetnja, nego na\u010din da saznamo \u0161ta da popravimo.<\/p>\n<h2>Kako se podnosi \u017ealba<\/h2>\n<p>Pi\u0161ite na <a href=\"mailto:tarakularaft@gmail.com\">tarakularaft@gmail.com<\/a> ili pozovite <a href=\"tel:+38269202254\">+382 69 202 254<\/a>. Navedite:<\/p>\n<ul>\n<li>datum izleta i ime na koje je rezervacija napravljena,<\/li>\n<li>\u0161ta se desilo, \u0161to konkretnije mo\u017eete,<\/li>\n<li>\u0161ta biste smatrali po\u0161tenim rje\u0161enjem,<\/li>\n<li>fotografije, ako ih imate.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u0160to nam prije javite, to vi\u0161e mo\u017eemo da uradimo. Ako ne\u0161to ne valja <strong>dok ste jo\u0161 kod nas<\/strong>, recite odmah \u2014 vodi\u010d ili neko na recepciji to obi\u010dno mo\u017ee ispraviti isti dan, a nijedan kasniji mejl ne mo\u017ee.<\/p>\n<h2>Rok i na\u0161 odgovor<\/h2>\n<p>\u017dalbu po\u0161aljite u roku od <strong>30 dana<\/strong> od izleta. Potvr\u0111ujemo prijem i odgovaramo pisano <strong>u roku od 8 dana<\/strong>. Ako slu\u010daj tra\u017ei provjeru \u2014 razgovor sa vodi\u010dima, uvid u evidenciju opreme \u2014 to \u0107emo u tom odgovoru re\u0107i i javiti kada da o\u010dekujete ishod.<\/p>\n<h2>\u0160ta \u017ealba mo\u017ee donijeti<\/h2>\n<p>Zavisno od toga \u0161ta se desilo, ishod mo\u017ee biti izvinjenje i obja\u0161njenje, ponavljanje usluge, djelimi\u010dan povra\u0107aj novca ili povra\u0107aj u cjelosti. Svaki slu\u010daj rje\u0161avamo prema onome \u0161to se stvarno dogodilo, a ne po unaprijed napravljenoj tabeli.<\/p>\n<p>Otkazivanje rezervacije je zasebna stvar sa svojim pravilima i rokovima \u2014 pogledajte <a href=\"https:\/\/tarakularaft.com\/me\/pravila-otkaza\/\">pravila otkaza<\/a>. \u017dalba podnesena poslije izleta nije na\u010din da se izlet otka\u017ee unazad.<\/p>\n<h2>Ono na \u0161ta ne mo\u017eemo uticati<\/h2>\n<p>Za neke stvari ne mo\u017eemo odgovarati, i po\u0161tenije je to re\u0107i otvoreno nego ostaviti nejasno:<\/p>\n<ul>\n<li>vrijeme, vodostaj i stanje rijeke;<\/li>\n<li>izlet otkazan iz bezbjednosnih razloga \u2014 procjena vodi\u010da na vodi je kona\u010dna i tu je da vas za\u0161titi;<\/li>\n<li>ka\u0161njenje na dogovoreno vrijeme polaska;<\/li>\n<li>li\u010dne stvari koje ste odlu\u010dili da ponesete na vodu;<\/li>\n<li>zdravstveno stanje o kojem nas niste unaprijed obavijestili.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Tamo gdje je gre\u0161ka na\u0161a, to ka\u017eemo i ispravimo.<\/p>\n<h2>Ako niste zadovoljni na\u0161im odgovorom<\/h2>\n<p>Zadr\u017eavate sva prava koja imate po Zakonu o za\u0161titi potro\u0161a\u010da Crne Gore, uklju\u010duju\u0107i pravo da se obratite nadle\u017enoj inspekciji ili organizaciji za za\u0161titu potro\u0161a\u010da. Ni\u0161ta na ovoj stranici ta prava ne ograni\u010dava.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u017delimo da svaki gost sa Tare ode zadovoljan. Ako ne\u0161to na va\u0161em izletu nije bilo kako treba, recite nam \u2014 \u017ealba nam&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-801","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tarakularaft.com\/me\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/801","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tarakularaft.com\/me\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tarakularaft.com\/me\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tarakularaft.com\/me\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tarakularaft.com\/me\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=801"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/tarakularaft.com\/me\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/801\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1851,"href":"https:\/\/tarakularaft.com\/me\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/801\/revisions\/1851"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tarakularaft.com\/me\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=801"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}